1. Global-Direct SA applique une
garantie de 1 an sur les produits hardware. Les machines assemblées par
Global-Direct SA sont garanties pour tout défaut de fabrication (pièces
et main-d'œuvre) pendant une année à compter de la date d'achat. Les
conditions spéciales des fabricants s'appliquant en priorité. Il
appartient au client de s'informer de ces conditions particulières.
2. La garantie tombe en cas de détériorations dues à des accidents
électriques, un usage anormal ou non conforme. Les consommables et les
pièces d'usure tel que cartouches d'encre, toners, tambours, piles et
batteries ne sont pas couverts par la garantie.
3. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents et les défauts de
conformité du produit pour lesquels une réclamation devra être formulée
dans les cinq jours.
4. Le client devra faire valoir son droit de garantie directement
auprès du fabricant si ce dernier a mis en place une procédure
particulière (échange, garantie sur site ou rappel de produit).
5. Toute réparation liée au logiciel, à une mauvaise configuration, à
un manque de compatibilité entre les différents éléments ou plus
généralement à un problème n'étant pas lié au matériel lui-même, sera
facturé hors garantie. Dans ce cas le client ne pourra pas faire valoir
son droit à la garantie.
6. Dans le cas où le client retournerait une marchandise avec mention
d'une panne et que cette dernière ne pouvait pas être constatée par
Global-Direct SA ou qu'elle résulte d'une mauvaise configuration
logicielle, l'intervention serait facturée au temps réel passé.
7. La garantie consiste exclusivement à l'échange ou à la réparation du
produit reconnu défectueux (selon la décision du fabricant ). D'autres
prétentions sont exclues, notamment la reprise ou le remboursement.
8. En cas de modification ou d'ajout de matériel étranger, et s'il est
reconnu que celui-ci cause un disfonctionnement, la remise en état sera
effectuée hors garantie aux frais du client.
9. Global-Direct SA ne pourra être tenue responsable pour tous dommages
ou coûts indirects, tel que déplacements, pertes de profit, pertes de
donnée et tous dommages ou frais découlant de l'impossibilité
d'utilisation du produit.
10. La réparation hors garantie est soumise à des frais de devis se
montant forfaitairement à CHF 90.-. Si le client ne désire pas faire
réparer le produit, il est toutefois redevable des frais de devis. Si
la réparation a lieu, les frais de devis sont annulés et la réparation
facturée au tarif en vigueur des pièces détachées et au temps passé
pour la main d'œuvre.
11. Les réparations, les frais de devis se payent au comptant.
12. Le client faisant réparer ou modifier un matériel hors de notre
service technique ou de celui du fabricant ne pourra prétendre à aucun
dédommagement. Par ailleurs la garantie peut être affectée par une
intervention étrangère.
13. Le délai de garantie n'est pas prolongé suite à une réparation ou à un échange.
14. Tout retour de produit doit préalablement être accepté par
Global-Direct SA. Le client prendra contact avec notre service
après-vente qui délivrera un numéro de retour. Un retour non autorisé
sera systématiquement refusé, le client supportant les frais de la
réexpédition.
15. Une copie de la facture ainsi qu'une description précise de la panne seront joints au matériel.
16. Les frais de retour sont à la charge du client.
17. Le client conservera sa facture, l'emballage original ainsi que tous les manuels, drivers et accessoires.
Conditions de livraison
Les conditions suivantes sont les
seules applicables Ces conditions sont les seules applicables. Elles
sont acceptées par le client automatiquement au moment de la
confirmation de commande.
1. Les prix, délais, et spécifications techniques sont modifiables sans préavis
2. Les prix étant fluctuants une pro forma n'est valable que 48 heures.
Une offre ou confirmation ne constitue pas une obligation de livrer. En
cas d'augmentation de prix ou de changement de spécifications, le
client recevra une nouvelle confirmation de commande.
3. Les informations techniques et les photos sont donnés à titre
indicatif. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits
livrés peuvent différer par rapport aux données fournies par le
fabricant. Global-Direct SA ne contrôle pas ce genre d'information et
par conséquent ne donne aucune assurance quant à leur exactitude.
4. Le montant minimal de commande est fixé à Sfr 100.-. En dessous, il sera facturé Sfr 10.-
5. Paiements des marchandises prises sur place : cash, cartes EC et
Postcard, cartes de crédits, pré-paiement ou sur factures (pour les
sociétés uniquement).
6. Livraisons sur facture possibles uniquement pour les sociétés
inscrites au registre du commerce. Nous nous réservons le droit de
refuser toute livraison contre facture. Néanmoins, Global-Direct SA
reste propriétaire de la marchandise jusqu'à son paiement intégral.
7. Pour les entreprises ayant un compte chez Global-Direct SA, le délai de paiement passe à 30 jours sur facture.
8. Un éventuel dégât de transport doit être annoncé dans les cinq jours auprès du transporteur (poste ou transporteur)
9. Si le matériel n'est pas conforme, en quantité ou en qualité, le
client doit en faire la réclamation par écrit au plus tard dans les
cinq jours après réception.
10. Un échange éventuel peut avoir lieu dans les cinq jours. Toutefois
la marchandise doit être intacte avec emballage, produit, drivers,
manuels et câbles. En aucun cas des logiciels ouverts ou des produits
incomplets ne seront repris. Des frais de remise en stock pourront être
facturés. Global-Direct SA se réserve le droit de refuser la reprise ou
l'échange, et, en cas d'acceptation il sera fait une note de crédit.
Aucun remboursement direct ne sera effectué.
11. Si la marchandise n'est pas en stock, l'indication d'un délai de
livraison est purement informatif et dépend de nos fournisseurs. Si
Global-Direct SA n'est pas en mesure de livrer dans le délai prévu, le
client recevra un nouveau délai.
12. Toute annulation de commande doit se faire par lettre recommandée.
Le client prendra en charge les frais d'annulation qui peuvent se
monter jusqu'à 15% du montant.
13. Global-Direct SA se réserve le droit de demander un acompte. En cas
ne non prise en charge ou d'annulation celui-ci reste acquis par
Global-Direct SA.
14. Global-Direct SA ne peut être poursuivi pour un événement non
maîtrisable comme délais, disfonctionnement de produits, dégâts ou
retards de livraison. Une immobilisation même prolongée de matériel ne
peut donner droit à dédommagement ou remplacement.
15. En cas de litige, le for juridique est à Genève.
